Fogyasztói értékelési- és moderálási szabályzat
A jelen szabályzat célja, hogy az OXYGEN MEDICAL Kft. (székhely: 1042 Budapest, Árpád út 47., cégjegyzékszám: 01-09-911163, adószám: 14596861-2-41) tájékoztatást adjon Önnek, mint fogyasztónak a https://oxygenmedical.hu/ weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”) közzétett fogyasztói értékelésekről, véleményekről, különösen azok gyűjtéséről, kezeléséről, annak érdekében, hogy Ön hiteles információval rendelkezzen a Weboldalon közzétett értékelésekkel kapcsolatos belső folyamatokról.
Tájékoztatjuk, hogy a Weboldal üzemeltetője, aki az OXYGEN MEDICAL egészségügyi szolgáltatója is a fentebb megnevezésre került OXYGEN MEDICAL Kft.
1. Az értékelések, vélemények gyűjtése
A fogyasztó értékelését, véleményét a OXYGEN MEDICAL Kft. (Oxygen Medical Magánorvosi Központ – Újpest Központ név alatt elérhető Oxygen Medical Magánorvosi Központ – Újpest Központ Vélemények – Google-keresés) és az Oxygen Medical Magánorvosi Központ – Bosnyák tér alatt elérhető Oxygen Medical Magánorvosi Központ Bosnyák tér Vélemények- Google keresés) Google adatlapján tudja megtenni, amihez Önnek a Google fiókjába be kell jelentkeznie. Tájékoztatjuk, hogy értékelést bárki adhat, akkor is, ha még nem vette igénybe a szolgáltatásunkat. Tájékoztatjuk, hogy nincs ráhatásunk és nem tudjuk ellenőrizni, hogy akik megosztják a véleményüket, értékelnek bennünket valóban jártak rendelőnkben és igénybe vették a szolgáltatásainkat. Ennek az az oka, hogy a Google adatlapunkon értékelésre, vélemény írására bárkinek lehetősége van, annak a személynek is, aki esetleg csak meglátogatta a Weboldalunkat, de végül nem vette igénybe a szolgáltatásainkat stb.
Azzal, hogy Ön érétékelést ad le a Google szolgáltatásán keresztül, úgy Önnek, mint a bejegyzést és az értékelést beküldőnek a Google profil nevével, képével, illetve a profiljára mutató linkkel együtt jelenhetnek meg nyilvánosan ezek a vélemények az OXYGEN MEDICAL Kft. Google adatlapján, míg a Weboldalon közzétett vélemények, értékelések esetén csak a véleményt író személy keresztneve kerül feltüntetésre abból a célból, hogy a vélemény visszakereshetően beazonosítható legyen és, hogy igazolja, hogy az egy valódi fogyasztóhoz tartozik és nem fiktív személyről van szó.
Tájékoztatjuk, hogy amikor az OXYGEN MEDICAL Kft. Google adatlapján véleményt ír, akkor ezeknek a bejegyzéseknek meg kell felelniük a Google irányelveinek és ugyanúgy a jelen szabályzatban foglaltaknak is. A bejegyzések a Google-szolgáltatásokban (például a Térképen, a Keresőben és a YouTube-on) és harmadik felek a Google-szolgáltatásokat használó webhelyein és alkalmazásaiban jelenhetnek meg, és felhasználhatók. A bejegyzéseket Ön bármikor törölheti. A Google szolgáltatásán keresztül beküldött értékelésekre, bejegyzésekre vonatkozó tartalmi szabályokról a Google „Tartalmi irányelvek”-ből tájékozódhat, melyet az alábbi linken érhet el:
https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7412443?hl=hu%20%20megtekint%C3%A9se
Tájékoztatjuk, hogy Ön nem csak a véleményét oszthatja meg, hanem értékelheti az OXYGEN MEDICAL Kft. szolgáltatásait 1-től 5-ig csillaggal történő osztályozással, melyben az 1 a legrosszabb az 5 a legjobb értékelést jelenti. Önnek lehetősége van szöveges véleményt is beküldeni, vagy a két módot, azaz a csillaggal való osztályozást és szöveges értékelés küldését együtt is alkalmazni.
2. Fogyasztói értékelések tartalma
Úgy látjuk, hogy az értékelések jellemzően a páciensektől érkeznek, de ezt nem jelenthetjük ki általánosan, tekintettel arra, hogyha valaki csak rákeres a Google adatlapunkra, akkor tárgyi megkötés nélkül írhat a Google fiókjának azonosítása mellett bejegyzést, véleményt.
Felhívjuk a figyelmet, hogy szigorúan tilos az egészségügyi szolgáltatásaink népszerűsítése érdekében valótlan fogyasztói értékelések vagy ajánlások beküldése a Google oldalunkon és szigorúan tilos ezzel harmadik személyeket megbízni.
3. Kereshetőség és módszertan
A Google adatlapunkon megjelenő értékelések között lehet keresni és a véleményeket időrendi sorrendben lehet megtalálni (a legújabb vélemény olvasható legfelül majd sorban időrendben a többi). A fogyasztói értékelések eredménye a Google által kialakított és alkalmazott módszertanon alapul, ami azt jelenti, hogy a Google adatlapunkon megtalálható értékelés valamennyi leadott értékelés és vélemény alapján kerül meghatározásra a Google által.
4. Moderálás
Tájékoztatjuk, hogy a Google oldalunkon keresztül beküldött véleményeket, értékeléseket a Google beállításai alapján nem áll módunkban moderálni.
Ettől függetlenük kérjük, hogy az értékelés és / vagy szöveges vélemény beküldése során:
o Figyeljenek arra, hogy a fogyasztói értékelés valós információkat tartalmazzanak és korrekt módon segítsék a többi fogyasztót az egészségügyi szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos döntéshozatalban.
o Az értékelés során lehetőség szerint írja le az értékelt szolgáltatás előnyeit/hibáit is.
o Ne személyeskedjen és kerülje az obszcén, bántó, agresszív, fenyegető, félelemkeltő, gyűlöletkeltő hátrányosan megkülönböztető szavakat, valamint a személyiségi jogokat, faji, nemi és politikai hovatartozást sértő szöveg használatát.
o Figyeljen, hogy a fogyasztói értékelésben személyes adatokat (név, e-mail cím, telefonszám) ne tüntessen fel.
o A fogyasztói értékelésben politikai vagy vallási irányultságra vonatkozó, vagy azt sértő megnyilvánulást kérjük, hogy mellőzze.
o Nagyon örülünk annak, ha a fogyasztói értékelés tartalmaz saját tapasztalatot, illetve a szolgáltatásra vonatkozó esetleges fejlesztési javaslatokat, ötleteket is.
Ha a fogyasztói értékelésekkel vagy a jelen szabályzatban foglaltakkal kapcsolatosan bármilyen kérdése van, úgy kérjük forduljon hozzánk bizalommal az iroda@oxygenmedical.hu e-mail címen. Készséggel állunk a rendelkezésére.
Tájékoztatjuk, hogy a jelen szabályzatot bármikor módosíthatjuk. Ugyanakkor Ön mindig az aktuális, hatályos szabályzatunkat érheti el a Weboldalunkon.
Budapest, 2025. szeptember 12.